CRM (Customer Relationship Management)

ZOHO es un CRM Online, multilenguaje y multimoneda, que permite el control de todo el ciclo comercial de una empresa, desde la captación de leads, el seguimiento de la venta hasta el cierre de la misma.

Zoho CRM web permite el control de los siguientes procesos:
- Captación automática de leads: llamada, formulario web.
- Seguimiento del proceso comercial.
- Gestión de oportunidades de venta.
- Control de comerciales. Derivación de procesos. Roles y permisos.
- Actividades, eventos y atención al cliente.
- Presupuestación, órdenes de compra y venta.
- Servicios y productos.
- Campañas de CRM marketing: mailing, gestión de campañas, seguimiento.
- Integraciones sociales.
- Informes del estado del negocio y gráficos.
- Gestión de incidencias, casos y soluciones.
- Workflows y automatización de procesos.


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